個人情報保護方針 (Privacy Policy)

Griklulka プロフェッショナル英語指導運営事務局（以下、「当運営体」といいます）は、インターネットを通じて提供するビジネス英語コーチングサービス（以下、「本サービス」といいます）の運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報を最も重要な資産として認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（プライバシーポリシー）を定め、これを厳格に実行・維持いたします。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるもの（個人識別符号が含まれるものを含む）を指します。

第2条（収集する個人情報の項目）

当運営体は、本サービスの利用、および無料オンラインカウンセリングのお申し込み、またはお問い合わせに際して、以下の個人情報を取得いたします：

• 氏名（姓および名）
• 電子メールアドレス
• お電話番号
• 現在直面しているビジネス英語における課題や職務経歴に関するメモ（任意）
• Cookie（クッキー）、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン識別子（本サイトの機能提供およびパフォーマンス維持に資するもの）

第3条（個人情報の利用目的）

当運営体は、取得した個人情報を以下の明確な目的のために利用し、法令で許容される場合を除き、その他の目的外利用は一切行いません：

• 本サービスに関する無料オンラインカウンセリングの日程調整および面談URLの送付
• お客様の英語学習に関するボトルのネックの分析および最適なカリキュラム提案の作成
• お客様からのご質問、ご相談、フィードバックに対する迅速なカスタマーサポート対応
• 本サービス内容のアップデート、および新プランのご案内（同意をいただいた場合に限る）
• 不正アクセスの検知や防止、およびシステムエラーの調査といったセキュリティおよび保守管理

第4条（第三者提供および外部委託の厳格管理）

1. 当運営体は、あらかじめお客様の事前の同意を得ることなく、第三者に対して個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法第27条第1項各号に定める例外事項（法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合等）に該当する場合はこの限りではありません。

2. 当運営体は、フォームの安全な送信と確実なメッセージ処理を実現するため、フォーム送受信管理プロセッサーとして外部サービス（Web3Forms、運営会社：Web3Forms LLC）をデータ処理の委託先として採用しています。送信されたデータはSSL/TLSによって高度に暗号化されてWeb3Formsのセキュアなサーバーへ転送され、当運営体に安全に配信されます。委託先に対しては、個人情報の漏洩等の発生を防ぐため、厳格な監督を行っております。

第5条（安全管理措置）

当運営体は、お客様の個人情報の紛失、改ざん、漏洩、滅失または毀損を防ぐため、物理的、技術的、および組織的な安全管理措置を実施します。個人情報を扱うデバイスおよびサーバーへのアクセス制限、通信経路のSSL暗号化を徹底し、セキュリティの向上に継続的に取り組んでいます。万一、漏洩等の事案が発生した場合には、法令に基づき、本人および関係当局に対して直ちに報告および対応を行います。

第6条（開示、訂正、削除等の権利）

お客様は、当運営体に対して、ご自身の個人情報の開示、利用目的の通知、不正確な内容の訂正、追加、または削除、利用の停止、および第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）をいつでも求める権利を有します。これらの手続きを希望される場合は、本ポリシー第8条に規定するお問合せ窓口まで、電子メールにてご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき遅滞なく誠実に対応いたします。

第7条（クッキーおよびトラッキングツールに関して）

当ウェブサイトでは、サイト動作に必要なエッセンシャル（必須）クッキーのみを使用しています。ユーザーを識別して追跡する広告用クッキーや他社提供の不透明なトラッキングツールは導入されていません。お客様はご自身のブラウザ設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。

第8条（お問合せ窓口）

当運営体の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情の申し立て、および開示請求に関する手続きのお問合せは、以下の窓口にて承ります：

Griklulka 個人情報保護お問合せ窓口
電子メール：[email protected]